1. Il cliente chiama
Il numero della tua attività risponde 24 ore su 24, anche fuori orario, in pausa o durante un servizio.
Dalla chiamata alla conferma, senza che tu debba intervenire.
Affinitell risponde, capisce la richiesta, verifica la disponibilità reale e conferma. Se serve una persona, la chiamata viene trasferita.
I passaggi
Cosa succede quando un cliente chiama.
2. Affinitell si dichiara
All'inizio della chiamata dichiara a voce la propria natura artificiale, come richiesto dall'AI Act.
3. Capisce la richiesta
Prenotare, spostare, cancellare un appuntamento, o chiedere un'informazione: la risposta parte appena la prima frase e pronta, senza aspettare la fine dell'intero turno.
4. Verifica la disponibilità reale
Consulta Google Calendar o l'agenda proprietaria Affinitell prima di proporre o confermare qualsiasi orario.
5. Conferma e ricorda
Il cliente riceve una conferma automatica via SMS o WhatsApp, e un promemoria prima della data prenotata.
6. Passa a una persona quando serve
Richieste delicate, fuori perimetro o esplicitamente richieste dal cliente vengono trasferite; se il cliente interrompe mentre Affinitell parla, la chiamata torna subito in ascolto.
Attivazione
Configurata sulla tua attività, senza competenze tecniche.
L'attivazione è guidata: raccogli orari, servizi, tono di voce desiderato e colleghi il calendario. Nessuna installazione sui tuoi dispositivi, nessun hardware da acquistare.
FAQ
Le domande più frequenti.
Affinitell sembra una persona al telefono?
Usa voci sintetiche naturali, ma dichiara la propria natura artificiale all’inizio di ogni chiamata: non finge di essere una persona.
Può prenotare direttamente un appuntamento?
Sì, se collegata a Google Calendar o all’agenda proprietaria Affinitell: consulta la disponibilità reale prima di confermare.
Cosa succede se non conosce la risposta a una domanda?
Raccoglie la richiesta e la passa a una persona, invece di inventare una risposta.
Fa pause lunghe prima di rispondere?
No: la risposta parte in streaming appena la prima frase è pronta, e se il cliente interrompe Affinitell si ferma e torna in ascolto.
Posso decidere cosa può dire e cosa no?
Sì: tono, informazioni disponibili e regole di trasferimento sono configurabili sulla tua attività.
Quanto tempo serve per attivarla sulla mia attività?
L’attivazione è guidata: raccoglie orari, servizi, tono e voce, poi collega l’agenda. Nessuna competenza tecnica richiesta da parte tua.
Il modo più semplice per capirlo è ascoltarlo.
Fai una chiamata dimostrativa e senti come Affinitell gestisce una richiesta reale.
AI Voice Reception for Business